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应对护士工作倦怠,护士长您可以试试这个方法!

来源:cjmn2015    发布时间:2019-07-10 20:33:14
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工作倦怠是指个体因为不能有效地应对工作上延续不断的各种压力而产生的一种长期性反应,包括情绪衰竭,工作冷漠和个人认可降低。

国内外的研究表明,从事护理 工作的人员都有不同程度的工作倦怠感,有调查显示,护士工作倦怠检出率为69.1%,中重度倦怠者占49.6%,工作倦怠感会导致护士发生各种身心疾病,同时与护理质量的高低、护士工作满意度及护士的离职等有一定关系。因此,如何缓解护士的工作压力,提高护士的工作满意度与成就感已成为护理管理者的一大挑战。

调查显示,ICU护士较其他普通科室护士更易产生工作倦怠,这可能与ICU患者病情复杂多变、各种诊疗仪器聚集、护士工作繁忙且责任重大导致长期处于精神紧张的状况有关。

南京医科大学附属无锡第二人民医院ICU的俞萍、杨正宇、何平与护理部、任国琴通过建立并落实

方法
通过对28名护士共进行68次预约访谈,对访谈制度实施前后护士的工作倦怠水平、工作满意度和护理工作质量进行比较。

访谈制度具体内容包括:
①预约访谈对象和访谈频次的确立:访谈对象为ICU护理团队所有成员,访谈频次为新入科护士第1年每季度1次,N0~N2级护士每半年1次,N3级护士每年1次。

②访谈时机的选择:病区相对空闲时按访谈频次计划进行,或当护士有主动访谈需求时进行。

③访谈的具体内容:内容包括护士专业发展方向、学习深造需求、工作/生活中存在的困难、需要护士长协调/支持的问题、对护士长的期望等。

结果
1.实施前后护士工作倦怠水平比较:见表1


2.实施前后护士工作满意度状况比较:见表2


3.实施前后护理工作质量指标比较:见表 3


讨论
通过实施护士长—护士预约访谈这一制度,为护士长和护士提供了相互沟通、彼此了解的机会。护士长能全面了解病区内所有护士工作中存在的困难、学习需求、个人发展方向等,便于护士长更好地安排病区工作和人才培养,知人善用、用人之长。

另一方面,护士也有了倾诉的机会,感受到护士长对自己的关怀,甚至提出自己对科室管理和护士长工作的意见和建议,使得病区工作集思广益,提高护理工作质量。预约访谈制度的落实,通过营造宽松、和谐、互为信任、相互支持的工作氛围,从而降低护士的工作倦怠感。

作者:俞萍 任国琴 杨正宇 何平
单位:南京医科大学附属无锡第二人民医院
来源:中华现代护理杂志2016年第17期

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